TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
PROGRAMA DE FIDELIDAD DE MADISON Y EL CAMPEÓN
CAMPEÓN PASS
MADISON Y CAMPEÓN han creado un Programa de fidelidad mediante el cual
reconoce a sus clientes frecuentes y los premia ofreciéndoles múltiples beneficios
por su preferencia.
El presente documento contiene los términos y condiciones generales que rigen
el Programa de fidelidad de Madison y el Campeón, delimita y aclara las
condiciones bajo las cuales los clientes podrán suscribirse, participar y retirarse
del mismo.
Se entiende que todo cliente al registrarse al Programa de fidelidad autoriza,
conoce, y acepta todas las condiciones y limitaciones establecidas en el
presente documento, sus documentos modificatorios, aclaratorios y
complementarios, y cumplir las decisiones de Madison y El Campeón, las cuales
tendrán carácter definitivo en todos los asuntos relacionados al Programa de
fidelidad que no estén aquí reglamentados.
El Programa de fidelidad y los beneficios que aplican para los clientes frecuentes
de las tiendas Madison y El Campeón, es denominado campeón Pass.
REGISTRO:
El registro al Programa de fidelidad es totalmente gratuito, y la utilización de los
beneficios que otorga el mismo están sujetos al presente documento, que
contiene los términos y condiciones establecidos por Madison y el campeón,
quien se reserva el derecho de registro, uso y exclusión del Programa de
fidelidad.
Podrán registrarse todas las personas naturales que sean mayores de edad,
identificadas a través de cédula de ciudadanía panameña, cédula de
extranjería, pasaporte o cualquier documento de identificación que pueda
soportar la mayoría de edad de acuerdo con la legislación panameña.
MEDIOS DE REGISTRO:
Aplicación móvil: El medio de inscripción principal es la aplicación móvil y los
clientes que se registren a través de la misma deberán contar con un teléfono
celular inteligente para descargarla a través de Google Play (teléfonos Android)
o App Store (teléfonos IPhone), y proporcionar allí su identificación personal
(cédula de ciudadanía o pasaporte) y demás datos para completar el
formulario de inscripción.
Puntos de atención CAMPEÓN PASS: En las tiendas MADISON y El Campéon se
encuentran ubicados los Puntos de Servicio Campeón PASS, para recibir asesoría
directa y realizar la inscripción proporcionando la identificación personal (cédula
de ciudadanía o pasaporte) y demás datos para completar el formulario de
inscripción.
A través de todos los medios y para finalizar el registro, el SOCIO deberá aceptar
los términos y condiciones del programa, de lo contrario su registro no será
considerado efectivo.
Aclaración Club de mercancía:
Las personas que adquieran un club de mercancía de MADISON y El Campeón
podrán registrarse de una manera más sencilla. A través del App Campéon PASS
seleccionando Soy Cliente de Club, podrá escanear el código de la tarjeta y
completar los datos que necesite para el registro.
Aclaración Abonos:
Las personas que deseen adquirir un producto a través de Abonos en MADISON
y El Campéon recibirán una tarjeta que permanecerá vigente mientras tengan
activo por lo menos un producto de esta categoría con MADISON. Si desea
registrase en el programa CAMPEÓN PASS podrá hacerlo de una manera más
sencilla, a través del App CAMPEÓN PASS seleccionando Soy Cliente de Club,
podrá escanear el código de la tarjeta y completar los datos que necesite para
el registro.
MECÁNICA DEL PROGRAMA:
El Programa de fidelidad CAMPEÓN PASS le permitirá a sus SOCIOS acumular 1
PUNTO PASS por cada dólar invertido en sus compras en MADISON y EL
CAMPEÓN y recibir beneficios que serán diferentes en la medida en que logre
acumular más PUNTOS PASS. Los puntos tienen como tope de vencimiento 183
día sin que el cliente realice una compra y esta sea registrada en nuestro
programa de fidelidad.
Las compras realizadas en el periodo de 1 año le permitirán al SOCIOS acceder
a 2 niveles diferentes, la actualización del nivel se hará de manera automática
cada vez que el cliente realice una compra.
Beneficios asociados a cada nivel, a saber:
Compras NIVEL
registro al programa Fan
$700 o más Super
Fan
Beneficios por nivel:
Beneficio Descripción
Nivel
Fan
Nivel
Super
Fan
10 % de
descuento
Descuento en el mes de su cumpleaños,
aplicado a una única compra. Aplica
sobre promociones ya existentes.
X
20 % de
descuento
Descuento en el mes de su
cumpleaños, aplicado a una única
compra. Aplica sobre promociones ya
existentes.
X
Productos
Pass
El SOCIO encontrara en nuestras
tiendas productos identificados como
Productos Pass, que tendrán un precio
especial únicamente para las personas
inscritas en el programa.
X X
Alianzas Pass
El SOCIO podrá gozar de beneficios en
COMERCIOS ALIADOS. Para obtener el
beneficio debe identificarse como
miembro del programa MADISON PASS.
Dicho beneficio dependerá del
acuerdo con el COMERCIO ALIADO.
X X
CÓMO SE OBTIENEN LOS PUNTOS PRITTY:
1. Para acumular PUNTOS PASS el cliente debe proporcionar su número de
identificación a la cajera durante el registro de compra en MADISON, con
el fin de que los puntos adquiridos le sean acumulados a su cuenta, por lo
que no será posible sumar puntos una vez que la transacción de compra
se totalice o finalice. No se aceptarán reclamos una vez el cliente se haya
retirado de la caja.
2. Los PUNTOS PASS podrán ser obtenidos por cada compra de mercancía
efectuada en cualquiera de las sucursales MADISON y El CAMPEÓN, bajo
las siguientes formas de pago: efectivo, tarjeta clave o crédito, cheques
personales, cheques de gobierno, Vale Panamá, certificado de regalo,
Beca universal, Club de mercancía completado o premiado u otro medio
de pago disponible.
3. No acumulan PUNTOS PASS las cotizaciones, notas de crédito, compra de
tarjetas de regalo, pagos de semanas al Club de mercancía, cuotas a
abonos de mercancía, o cuando el medio de pago sea PUNTOS PASS.
4. El cálculo de los PUNTOS PASS está basado en el monto subtotal de la
compra realizada por el cliente, es decir, no se otorgarán puntos por el
pago de ITBMS o cualquier otro impuesto (de cualquier índole) que pudiera
generarse como resultado de la compra de mercancía.
5. Los PUNTOS PASS se acumularán por el valor de la compra neto pagado
por el cliente, si el cliente usa un descuento del programa, el valor
descontado no acumula PUNTOS PASS.
6. En los casos de Abonos de Mercancía la acumulación de PUNTOS PASS se
hará efectiva al momento de pagar la totalidad del monto separado, no
acumularán PUNTOS PASS las cuotas pagadas en concepto de abono de
la mercancía o abonos parciales.
7. En el caso de devoluciones de mercancía, se deducirán el número de
PUNTOS PASS correspondientes que hayan sido ganados producto de la
compra correspondiente a la devolución.
CÓMO SE CANJEAN LOS PUNTOS PRITTY:
1. Los PUNTOS PASS que obtengan los clientes del programa CAMPEÓN PASS
podrán ser redimidos en las tiendas de MADISON y CAMPEÓN.
2. El SOCIO podrá redimir sus PUNTOS PASS cuando haya obtenido un mínimo
de 500 PUNTOS PRITTY y de manera progresiva de acuerdo con la siguiente
tabla de redención:
PUNTOS
PRITTY
$
500 $5
1.000 $10
1.500 $15
2.000 $20
2.500 $25
3. Los PUNTOS PASS obtenidos, sólo podrán ser canjeados por cupones de
dinero de CAMPEÓN PASS o por beneficios comunicados previamente por
el programa CAMPEÓN PASS, y no podrán ser canjeados por dinero en
efectivo.
4. La redención deberá hacerse efectiva a través de la aplicación de
CAMPEÓN PASS disponible para descarga en App Store y Play Store, en
donde el SOCIO canjeará sus PUNTOS PASS por el cupón de dinero, al
momento de disfrutarlo se deberá generar un código que permanecerá
vigente por unos minutos para reportarlo en cualquiera de las cajas de las
tiendas MADISON y CAMPEÓN y obtener el cupón de dinero
correspondiente, o se puede hacer directamente en cualquiera de los
Puntos de Servicio CAMPEÓN PASS ubicados en las tiendas MADISON y
CAMPEÓN.
5. Los PUNTOS PASS utilizados en una compra, se restan del último saldo de
PUNTOS PASS de la cuenta del SOCIO.
GENERALIDADES:
1. El saldo de los PUNTOS PASS podrá ser consultado en la aplicación
CAMPEÓN PASS, visitando un Punto de Servicio CAMPEÓN PASS o cajas en
cualquiera de las tiendas MADISON solo al finalizar una compra.
2. Si el SOCIO no se está de acuerdo con la cantidad de PUNTOS PASS que
aparecen en el saldo de su cuenta, deberá acercarse a cualquiera de los
Puntos de Servicio CAMPEÓN PASS ubicados en las tiendas MADISON y EL
CAMPEÓN para hacer la reclamación formal presentando los tiquetes de
compra correspondientes para ser verificados.
3. MADISON y EL CAMPEÓN se reserva el derecho, sin necesidad de realizar
notificación al respecto y bajo ninguna responsabilidad, de variar en
cualquier momento los términos establecidos en este reglamento y de
modificar la mecánica de acumulación de PUNTOS PASS por monto de
compra, la de redención, y en general, todos los beneficios asociados al
programa de CAMPEÓN PASS.
4. CAMPEÓN PASS se reserva el derecho de eliminar los Puntos PASS
acumulados de las cuentas de SOCIOS después de un período de
inactividad de 6 meses.
5. Los PUNTOS PASS y beneficios otorgados por ser un SOCIO al programa
CAMPEÓN PASS son intransferibles, no podrán ser transferidos a familiares
ni entre clientes, y para hacer efectivos los beneficios, el SOCIO deberá
presentar su documento de identificación oficial.
6. MADISON y EL CAMPEÓN se reserva el derecho de dar por terminado el
programa CAMPEÓN PASS, en cuyo caso MADISON y EL CAMPÉON
informará a los SOCIOS que se encuentren activos por correo electrónico
(para aquellos que lo ingresaron), así como en su página web y redes
sociales. Es responsabilidad del cliente mantener su cuenta de correo
electrónico al día en nuestra base de datos. En tal caso, a los SOCIOS se
les dará un plazo de 30 días para utilizar la totalidad de sus PUNTOS PASS,
y tras la expiración de dicho plazo, todos los PUNTOS PASS no utilizados se
perderán y serán invalidados.
7. Los SOCIOS que requieran la eliminación de sus datos de la base de datos
de CAMPEÓN PASS perderán todos los PUNTOS PASS acumulados en su
cuenta hasta el momento de la respectiva solicitud. Para la eliminación de
la cuenta el SOCIO debe solicitarlo por correo a la dirección de
contactanos@madisonstore.com.pa. La cuenta será eliminada hasta 15
días hábiles después de haber recibido el correo.
8. CAMPEÓN PASS se reserva el derecho de desactivar permanentemente la
cuenta de un SOCIO en caso de fraude, sospecha de fraude o intento de
fraude por parte de este en cualquier tienda MADISON y EL CAMPEÓN y/o
por el uso inadecuado de los beneficios asociados al programa.
9. CAMPEÓN PASS no será responsable por cualquier mal funcionamiento del
sistema, falla del sistema o interrupción en el acceso al programa, o por las
consecuencias, directas o indirectas, derivadas de la misma. El
funcionamiento del programa CAMPEÓN PASS no es garantizado 24/7, y
está sujeto a disponibilidad de redes, internet y paquete de data móvil.
10. Es responsabilidad del SOCIO verificar que los PUNTOS PASS de su factura
se acumularon en su cuenta, manteniendo su tiquete de caja hasta tal
verificación. CAMPEÓN PASS no se hace responsable por PUNTOS PASS
que no han sido acumulados por fallas de redes o internet en el sistema de
cajas.
11. CAMPEÓN PASS podrá, en el momento oportuno y a su sola discreción,
revisar estos Términos y condiciones de uso en cualquier momento
mediante la modificación de esta página. Los miembros entienden y
acuerdan que cualquier uso de CAMPEÓN PASS después de la fecha en
que los Términos y Condiciones han cambiado están sujetos a los Términos
y Condiciones modificados.
12. Estos términos de uso fueron actualizados el 20 de octubre del 2025.
CONSENTIMIENTOS
El SOCIO acepta:
1. Recibir comunicaciones, avisos, ofertas, promociones y cualquier
información sujetos a los MADISON y EL CAMPÉON y su programa
CAMPEÓN PASS.
2. Que, a través de la aplicación, CAMPEÓN PASS realice un seguimiento
de sus registros de compra.
3. Que, el programa CAMPEÓN PASS asigne PUNTOS PASS y beneficios de
acuerdo con sus registros de compra, según las políticas del programa.
4. La recolección y el uso de los datos solicitados en el formulario de
registro al programa CAMPEÓN PASS, y certifica que todos los datos
proporcionados son reales y verídicos. MADISON y EL CAMPÉON no son
responsables de la información proporcionada por el SOCIO.
PARÁMETROS CAMPEÓN PASS DE PROTECCIÓN DE DATOS
1. MADISON y EL CAMPÓN recogen datos acerca de sus clientes que se
unen a su Programa CAMPEÓN PASS únicamente para los siguientes
propósitos:
a) Realizar un seguimiento de los registros de compra del usuario.
b) Asignar PUNTOS PASS de acuerdo con los registros de compra del
SOCIO.
c) Para informar a los SOCIOS de los beneficios ofrecidos por
MADISON y EL CAMPEÓN, CAMPEÓN PASS (promociones,
noticias, ofertas de marca, etc.).
d) Para actualizar los perfiles de preferencias de sus SOCIOS para
poder adaptar los productos y servicios de la marca y así poder
servir mejor a sus SOCIOS.
2. CAMPEÓN PASS puede de vez en cuando, compartir esos datos
recogidos con empresas relacionadas a GRUPO TOVA. En este
contexto, CAMPEÓN PASS también puede transferir los datos fuera del
territorio local de La República de Panamá para los fines mencionados
en el punto 1 de este capítulo, pero sólo a los siguientes destinatarios:
a) Los colaboradores de CAMPEÓN PASS.
b) Los proveedores de CAMPEÓN PASS que necesitan tener acceso
a los datos con el fin de ejecutar sus obligaciones y ofrecer sus
servicios.
c) Los socios estratégicos de CAMPEÓN PASS.
3. CAMPEÓN PASS no garantiza la exactitud de los datos proporcionados
por sus clientes.
4. Los clientes que deseen examinar, modificar o suprimir sus datos,
pueden hacerlo a través de petición por correo electrónico.
5. Sin perjuicio de la cláusula 6 y 7 a continuación, CAMPEÓN PASS no
divulgará los datos de sus SOCIOS a ningún tercero.
6. CAMPEÓN PASS protegerá los datos de los clientes hasta la fecha más
temprana de las siguientes:
a) Un período de 10 años después de que el registro del cliente se
crea por primera vez en los registros de la base de datos del
programa.
b) Un período de 5 años después de la muerte de un cliente.
7. Sin embargo, si una persona ya no es SOCIO del Programa CAMPEÓN
PASS por cualquier motivo, se ocultarán los datos del cliente de la base
de datos.
8. CAMPEÓN PASS tendrá derecho a revelar datos de SOCIOS sólo a las
siguientes personas:
a) Los abogados de MADISON y EL CAMPÉON con fines de
asesoramiento jurídico, la solución de la disputa o litigio para
proteger el interés de MADISON y EL CAMPEÓN.
b) Afiliados o subcontratistas de CAMPEÓN PASS relacionados con
el Programa.
c) Las personas identificadas en una citación judicial en
cumplimiento con cualquier citación judicial.
d) Cualquier institución gubernamental que haya hecho una
petición legal para tales datos.
e) Para un estadístico para fines académicos o de investigación
previo consentimiento del SOCIO.
f) Cuando se exija dicha divulgación por las leyes de la República
de Panamá.
9. CAMPEÓN PASS se reserva el derecho de eliminar completamente los
datos de clientes específicos en el caso de que el registro de dicho
cliente se termine por cualquier motivo, o si el cliente desea que se
eliminen sus datos de la base de datos de CAMPEÓN PASS.