TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
PROGRAMA DE FIDELIDAD DE MADISON
MADISON PASS
MADISON ha creado un Programa de fidelidad mediante el cual reconoce a sus clientes frecuentes y los premia ofreciéndoles múltiples beneficios por su preferencia.
El presente documento contiene los términos y condiciones generales que rigen el Programa de fidelidad de Madison, delimita y aclara las condiciones bajo las cuales los clientes podrán suscribirse, participar y retirarse del mismo.
Se entiende que todo cliente al registrarse al Programa de fidelidad autoriza, conoce, y acepta todas las condiciones y limitaciones establecidas en el presente documento, sus documentos modificatorios, aclaratorios y complementarios, y cumplir las decisiones de Madison, las cuales tendrán carácter definitivo en todos los asuntos relacionados al Programa de fidelidad que no estén aquí reglamentados.
El Programa de fidelidad y los beneficios que aplican para los clientes frecuentes de las tiendas Madison, es denominado Madison Pass.
REGISTRO:
El registro al Programa de fidelidad es totalmente gratuito, y la utilización de los beneficios que otorga el mismo están sujetos al presente documento, que contiene los términos y condiciones establecidos por Madison, quien se reserva el derecho de registro, uso y exclusión del Programa de fidelidad.
Podrán registrarse todas las personas naturales que sean mayores de edad, identificadas a través de cédula de ciudadanía panameña, cédula de extranjería, pasaporte o cualquier documento de identificación que pueda soportar la mayoría de edad de acuerdo con la legislación panameña.
MEDIOS DE REGISTRO:
Aplicación móvil: El medio de inscripción principal es la aplicación móvil y los clientes que se registren a través de la misma deberán contar con un teléfono celular inteligente para descargarla a través de Google Play (teléfonos Android) o App Store (teléfonos IPhone), y proporcionar allí su identificación personal (cédula de ciudadanía o pasaporte) y demás datos para completar el formulario de inscripción.
Puntos de atención MADISON PASS: En las tiendas MADISON se encuentran ubicados los Puntos de Servicio MADISON PASS, para recibir asesoría directa y realizar la inscripción proporcionando la identificación personal (cédula de ciudadanía o pasaporte) y demás datos para completar el formulario de inscripción.
A través de todos los medios y para finalizar el registro, el SOCIO deberá aceptar los términos y condiciones del programa, de lo contrario su registro no será considerado efectivo.
Aclaración Club de mercancía:
Las personas que adquieran un club de mercancía de MADISON podrán registrarse de una manera más sencilla. A través del App MADISON PASS seleccionando Soy Cliente de Club, podrá escanear el código de la tarjeta y completar los datos que necesite para el registro.
Aclaración Abonos:
Las personas que deseen adquirir un producto a través de Abonos en MADISON recibirán una tarjeta que permanecerá vigente mientras tengan activo por lo menos un producto de esta categoría con MADISON. Si desea registrase en el programa MADISON PASS podrá hacerlo de una manera más sencilla, a través del App MADISON PASS seleccionando Soy Cliente de Club, podrá escanear el código de la tarjeta y completar los datos que necesite para el registro.
MECÁNICA DEL PROGRAMA:
El Programa de fidelidad MADISON PASS le permitirá a sus SOCIOS acumular 1 PUNTO PRITTY por cada dólar invertido en sus compras en MADISON y recibir beneficios que serán diferentes en la medida en que logre acumular más PUNTOS PRITTY.
Las compras realizadas en el periodo de 1 año le permitirán al SOCIOS acceder a 2 niveles diferentes, la actualización del nivel se hará de manera automática cada vez que el cliente realice una compra.
Beneficios asociados a cada nivel, a saber:
Beneficios por nivel:
CÓMO SE OBTIENEN LOS PUNTOS PRITTY:
Para acumular PUNTOS PRITTY el cliente debe proporcionar su número de identificación a la cajera durante el registro de compra en MADISON, con el fin de que los puntos adquiridos le sean acumulados a su cuenta, por lo que no será posible sumar puntos una vez que la transacción de compra se totalice o finalice. No se aceptarán reclamos una vez el cliente se haya retirado de la caja.
Los PUNTOS PRITTY podrán ser obtenidos por cada compra de mercancía efectuada en cualquiera de las sucursales MADISON, bajo las siguientes formas de pago: efectivo, tarjeta clave o crédito, cheques personales, cheques de gobierno, Vale Panamá, certificado de regalo, Beca universal, Club de mercancía completado o premiado u otro medio de pago disponible.
No acumulan PUNTOS PRITTY las cotizaciones, notas de crédito, compra de tarjetas de regalo, pagos de semanas al Club de mercancía, cuotas a abonos de mercancía, o cuando el medio de pago sea PUNTOS PRITTY.
El cálculo de los PUNTOS PRITTY está basado en el monto subtotal de la compra realizada por el cliente, es decir, no se otorgarán puntos por el pago de ITBMS o cualquier otro impuesto (de cualquier índole) que pudiera generarse como resultado de la compra de mercancía.
Los PUNTOS PRITTY se acumularán por el valor de la compra neto pagado por el cliente, si el cliente usa un descuento del programa, el valor descontado no acumula PUNTOS PRITTY.
En los casos de Abonos de Mercancía la acumulación de PUNTOS PRITTY se hará efectiva al momento de pagar la totalidad del monto separado, no acumularán PUNTOS PRITTY las cuotas pagadas en concepto de abono de la mercancía o abonos parciales.
En el caso de devoluciones de mercancía, se deducirán el número de PUNTOS PRITTY correspondientes que hayan sido ganados producto de la compra correspondiente a la devolución.
CÓMO SE CANJEAN LOS PUNTOS PRITTY:
Los PUNTOS PRITTY que obtengan los clientes del programa MADISON PASS podrán ser redimidos en las tiendas de MADISON.
El SOCIO podrá redimir sus PUNTOS PRITTY cuando haya obtenido un mínimo de 500 PUNTOS PRITTY y de manera progresiva de acuerdo con la siguiente tabla de redención:
Los PUNTOS PRITTY obtenidos, sólo podrán ser canjeados por cupones de dinero de MADISON PASS o por beneficios comunicados previamente por el programa MADISON PASS, y no podrán ser canjeados por dinero en efectivo.
La redención deberá hacerse efectiva a través de la aplicación de MADISON PASS disponible para descarga en App Store y Play Store, en donde el SOCIO canjeará sus PUNTOS PRITTY por el cupón de dinero, al momento de disfrutarlo se deberá generar un código que permanecerá vigente por unos minutos para reportarlo en cualquiera de las cajas de las tiendas MADISON y obtener el cupón de dinero correspondiente, o se puede hacer directamente en cualquiera de los Puntos de Servicio MADISON PASS ubicados en las tiendas MADISON.
Los PUNTOS PRITTY utilizados en una compra, se restan del último saldo de PUNTOS PRITTY de la cuenta del SOCIO.
GENERALIDADES:
El saldo de los PUNTOS PRITTY podrá ser consultado en la aplicación MADISON PASS, visitando un Punto de Servicio MADISON PASS o cajas en cualquiera de las tiendas MADISON solo al finalizar una compra.
Si el SOCIO no se está de acuerdo con la cantidad de PUNTOS PRITTY que aparecen en el saldo de su cuenta, deberá acercarse a cualquiera de los Puntos de Servicio MADISON PASS ubicados en las tiendas MADISON para hacer la reclamación formal presentando los tiquetes de compra correspondientes para ser verificados.
MADISON se reserva el derecho, sin necesidad de realizar notificación al respecto y bajo ninguna responsabilidad, de variar en cualquier momento los términos establecidos en este reglamento y de modificar la mecánica de acumulación de PUNTOS PRITTY por monto de compra, la de redención, y en general, todos los beneficios asociados al programa de MADISON PASS.
MADISON PASS se reserva el derecho de eliminar los Puntos Pritty acumulados de las cuentas de SOCIOS después de un período de inactividad de 6 meses.
Los PUNTOS PRITTY y beneficios otorgados por ser un SOCIO al programa MADISON PASS son intransferibles, no podrán ser transferidos a familiares ni entre clientes, y para hacer efectivos los beneficios, el SOCIO deberá presentar su documento de identificación oficial.
MADISON se reserva el derecho de dar por terminado el programa MADISON PASS, en cuyo caso MADISON informará a los SOCIOS que se encuentren activos por correo electrónico (para aquellos que lo ingresaron), así como en su página web y redes sociales. Es responsabilidad del cliente mantener su cuenta de correo electrónico al día en nuestra base de datos. En tal caso, a los SOCIOS se les dará un plazo de 30 días para utilizar la totalidad de sus PUNTOS PRITTY, y tras la expiración de dicho plazo, todos los PUNTOS PRITTY no utilizados se perderán y serán invalidados.
Los SOCIOS que requieran la eliminación de sus datos de la base de datos de MADISON PASS perderán todos los PUNTOS PRITTY acumulados en su cuenta hasta el momento de la respectiva solicitud. Para la eliminación de la cuenta el SOCIO debe solicitarlo por correo a la dirección de contactanos@madisonstore.com.pa. La cuenta será eliminada hasta 15 días hábiles después de haber recibido el correo.
MADISON PASS se reserva el derecho de desactivar permanentemente la cuenta de un SOCIO en caso de fraude, sospecha de fraude o intento de fraude por parte de este en cualquier tienda MADISON y/o por el uso inadecuado de los beneficios asociados al programa.
MADISON PASS no será responsable por cualquier mal funcionamiento del sistema, falla del sistema o interrupción en el acceso al programa, o por las consecuencias, directas o indirectas, derivadas de la misma. El funcionamiento del programa MADISON PASS no es garantizado 24/7, y está sujeto a disponibilidad de redes, internet y paquete de data móvil.
Es responsabilidad del SOCIO verificar que los PUNTOS PRITTY de su factura se acumularon en su cuenta, manteniendo su tiquete de caja hasta tal verificación. MADISON PASS no se hace responsable por PUNTOS PRITTY que no han sido acumulados por fallas de redes o internet en el sistema de cajas.
MADISON PASS podrá, en el momento oportuno y a su sola discreción, revisar estos Términos y condiciones de uso en cualquier momento mediante la modificación de esta página. Los miembros entienden y acuerdan que cualquier uso de MADISON PASS después de la fecha en que los Términos y Condiciones han cambiado están sujetos a los Términos y Condiciones modificados.
Estos términos de uso fueron actualizados el 22 de marzo de 2021.
CONSENTIMIENTOS
El SOCIO acepta:
Recibir comunicaciones, avisos, ofertas, promociones y cualquier información sujetos a los MADISON y su programa MADISON PASS.
Que, a través de la aplicación, MADISON PASS realice un seguimiento de sus registros de compra.
Que, el programa MADISON PASS asigne PUNTOS PRITTY y beneficios de acuerdo con sus registros de compra, según las políticas del programa.
La recolección y el uso de los datos solicitados en el formulario de registro al programa MADISON PASS, y certifica que todos los datos proporcionados son reales y verídicos. MADISON no es responsable de la información proporcionada por el SOCIO.
PARÁMETROS MADISON PASS DE PROTECCIÓN DE DATOS
MADISON recoge datos acerca de sus clientes que se unen a su Programa MADISON PASS únicamente para los siguientes propósitos:
Realizar un seguimiento de los registros de compra del usuario.
Asignar PUNTOS PRITTY de acuerdo con los registros de compra del SOCIO.
Para informar a los SOCIOS de los beneficios ofrecidos por MADISON y MADISON PASS (promociones, noticias, ofertas de marca, etc.).
Para actualizar los perfiles de preferencias de sus SOCIOS para poder adaptar los productos y servicios de la marca y así poder servir mejor a sus SOCIOS.
MADISON PASS puede de vez en cuando, compartir esos datos recogidos con empresas relacionadas a GRUPO TOVA. En este contexto, MADISON PASS también puede transferir los datos fuera del territorio local de La República de Panamá para los fines mencionados en el punto 1 de este capítulo, pero sólo a los siguientes destinatarios:
Los colaboradores de MADISON PASS.
Los proveedores de MADISON PASS que necesitan tener acceso a los datos con el fin de ejecutar sus obligaciones y ofrecer sus servicios.
Los socios estratégicos de MADISON PASS.
MADISON PASS no garantiza la exactitud de los datos proporcionados por sus clientes.
Los clientes que deseen examinar, modificar o suprimir sus datos, pueden hacerlo a través de petición por correo electrónico.
Sin perjuicio de la cláusula 6 y 7 a continuación, MADISON PASS no divulgará los datos de sus SOCIOS a ningún tercero.
MADISON PASS protegerá los datos de los clientes hasta la fecha más temprana de las siguientes:
Un período de 10 años después de que el registro del cliente se crea por primera vez en los registros de la base de datos del programa.
Un período de 5 años después de la muerte de un cliente.
Sin embargo, si una persona ya no es SOCIO del Programa MADISON PASS por cualquier motivo, se ocultarán los datos del cliente de la base de datos.
MADISON PASS tendrá derecho a revelar datos de SOCIOS sólo a las siguientes personas:
Los abogados de MADISON con fines de asesoramiento jurídico, la solución de la disputa o litigio para proteger el interés de MADISON.
Afiliados o subcontratistas de MADISON PASS relacionados con el Programa.
Las personas identificadas en una citación judicial en cumplimiento con cualquier citación judicial.
Cualquier institución gubernamental que haya hecho una petición legal para tales datos.
Para un estadístico para fines académicos o de investigación previo consentimiento del SOCIO.
Cuando se exija dicha divulgación por las leyes de la República de Panamá.
MADISON PASS se reserva el derecho de eliminar completamente los datos de clientes específicos en el caso de que el registro de dicho cliente se termine por cualquier motivo, o si el cliente desea que se eliminen sus datos de la base de datos de MADISON PASS.